Szállításról
Biztonságosan Japánból
az ajtódig.
Először rendelsz egészségügyi termékeket Japánból? Megértjük a kételyeket. Valóban megérkezik? Gondosan kezelik majd? Mennyi időbe telik? Már százával küldtünk csomagokat világszerte, és minden csomagot úgy kezelünk, mintha a családunknak szánnánk. Íme, pontosan hogyan zajlik a folyamat.
A szállítást a Japan Post, Japán nemzeti postai szolgálata végzi. Miért a Japan Post? Megfizethető, megbízható, és naponta millió japán vállalkozás és fogyasztó bízik benne.
Nemzetközi hálózatuk több mint 120 országot ér el, és világszerte kiépített kapcsolatokkal rendelkezik a postai szolgáltatásokkal.
Ugyanaz a szolgáltatás, amelyet a japán családok használnak, hogy csomagokat küldjenek külföldön élő rokonoknak. Egyszerű, megbízható és költséghatékony.
Szolgáltatási lehetőségek
Minden lehetőség tartalmaz nyomkövetést, így mindig tudhatod, hol van a csomagod.
Óvatos kezelés
Az egészségmegőrző készítményeket gondos bánásmód illeti meg. Íme, mi kerül minden szállítmányba.
Minden termék külön van csomagolva légpárnás fóliába vagy párnázó anyagba. Az üvegpalackok külön védelmet kapnak.
Megfelelő méretű, megerősített kartondobozokat használunk a rendelésedhez — nem túl nagy dobozokat, amelyekben az áruk elmozdulhatnak.
A dobozokat biztonságosan ragasztóval lezárjuk. Párnázó anyagot helyezünk el, hogy kitöltse az üres helyeket és megakadályozza a mozgást.
Szállítási zónák
A szállítási költségek a rendeltetési helytől és a rendelés súlyától függnek. A Japan Post a világot zónákra osztja a Japántól való távolság alapján.
1. zóna — Legközelebb
Kína, Dél-Korea, Tajvan, Hongkong, Szingapúr, Thaiföld, Vietnám, Fülöp-szigetek, Malajzia, Indonézia
2. zóna
Ausztrália, Új-Zéland, India, Egyesült Arab Emírségek és környező területek
3. zóna
Egyesült Államok, Kanada, Egyesült Királyság, Németország, Franciaország és más nyugati országok
4. zóna — Legmesszebb
Brazília, Argentína, Dél-Afrika és más távoli célállomások
Várható kézbesítés
A megadott időpontok a rendelés feladását követően értendők. A tényleges kézbesítés eltérhet a vámkezelés és a helyi postai szolgáltatások miatt.
Rendelés nyomon követése
A legtöbb rendeléshez most már nyomkövetési szám jár. Így követheti csomagja útját.
Befejezi vásárlását a Naturacare.jp oldalon, és megadja a szállítási adatait.
A fizetés sikeres feldolgozása után rendelés visszaigazoló e-mailt kap a rendelési számával.
A rendelését gondosan csomagoljuk és készítjük elő a Japánból történő nemzetközi szállításra.
Amint a csomagját feladták, e-mailben megkapja a Japan Post nyomkövetési számát.
A csomagját a Japan Post nyomkövető oldalán követheti nyomon, majd később a helyi postai szolgáltatáson keresztül, miután megérkezik az Ön országába.
Amikor a csomag megérkezik a rendeltetési országba, azt a helyi vámhivatal átvizsgálja. Az adott ország szabályozásától függően vámilletékek vagy adók kerülhetnek felszámításra. Ez nem minden küldeménynél történik meg, és olyan tényezőktől függ, mint a bejelentett érték és a termékkategória.
Ha vámköltségek merülnek fel, a helyi postai szolgálat vagy a vámhatóság közvetlenül felveszi Önnel a kapcsolatot, általában a kézbesítés előtt, és tájékoztatja a fizetés módjáról. Bizonyos esetekben a fizetést a kézbesítéskor kérhetik.
A vámkezelés befejezése után a csomagját a megadott címre kézbesítik.
Importálási információk
Valójában? Ez nem gyakran fordul elő. Tapasztalataink szerint a legtöbb rendelés vámmentesen érkezik meg. Ez csak alkalmanként fordul elő, nem rendszeresen. Sok vásárlónk többször rendelt már, és soha nem fizetett vámot.
Gyakori kérdések
Világszerte a legtöbb országba szállítunk. Ha az Ön országa elérhető, a fizetéskor a szállítási lehetőségek között meg fog jelenni. Egyes távoli területeken korlátozottak lehetnek a szolgáltatási lehetőségek.
Az elveszett csomagok ritkák, de előfordulnak. Ha a nyomkövetés hosszabb ideig nem mutat mozgást, lépjen kapcsolatba velünk. EMS küldemények esetén hivatalos vizsgálatot indíthatunk a Japán Postánál. Együtt dolgozunk Önnel a helyzet megoldásán.
Kérjük, készítsen fényképeket a sérült csomagolásról és termékekről, majd azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Intézzük a cserét vagy a visszatérítést. Tartsa meg az összes csomagolóanyagot, amíg a probléma meg nem oldódik.
Ha a rendelése még nem került feladásra, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba minél előbb, és frissítjük a címet. A feladás után a cím módosítása nehéz vagy lehetetlen — a csomag az eredeti címre fog érkezni.
Igen, a Japan Post a legtöbb országban kézbesít postafiókokba. Azonban gyorsabb kézbesítés érdekében, ha lehetséges, javasoljuk fizikai cím megadását.
Amint a rendelése elhagyja telephelyünket, e-mail értesítést kap a nyomkövetési számával. Ha nem találja az üzenetet, ellenőrizze a kéretlen levelek mappáját, vagy lépjen kapcsolatba velünk.
Előfordulhat, hogy a nyomonkövetési frissítések késnek, különösen a vámkezelés során vagy a postai szolgáltatók közötti átvitelkor. Ha több mint 7 napig (EMS esetén) vagy 14 napig (ePacket Light esetén) nincs frissítés, lépjen kapcsolatba velünk, és kivizsgáljuk.
Tudjuk, hogy a külföldről való rendelés bizalmat igényel. Ezt komolyan vesszük. Minden rendelést gondosan csomagolunk, Japán legmegbízhatóbb fuvarozóján keresztül küldünk, és a teljes úton nyomon követünk. Ha valami nem a tervek szerint alakul, helyrehozzuk.