Pengiriman & Pengantaran

Tentang pengiriman

Pengiriman & Pengantaran

Aman dari Jepang
ke pintu rumah Anda.

GULUNG

Memesan produk kesehatan dari Jepang untuk pertama kalinya? Kami mengerti keraguan Anda. Apakah barangnya benar-benar akan sampai? Apakah akan ditangani dengan hati-hati? Berapa lama waktu yang dibutuhkan? Kami telah mengirim ratusan pesanan ke seluruh dunia, dan kami memperlakukan setiap paket seolah-olah untuk keluarga sendiri. Inilah cara kerjanya secara tepat.

Cara Pengiriman Kami: Pos Jepang

Kami mengirim melalui Japan Post, layanan pos nasional Jepang. Mengapa Japan Post? Karena terjangkau, dapat diandalkan, dan dipercaya oleh jutaan pelaku usaha dan konsumen Jepang setiap hari.

Jaringan internasional mereka menjangkau lebih dari 120 negara, dengan hubungan yang sudah terjalin dengan layanan pos di seluruh dunia.

Ini adalah layanan yang sama yang digunakan keluarga Jepang untuk mengirim paket kepada kerabat di luar negeri. Sederhana, dapat diandalkan, dan hemat biaya.

140+ Tahun Pengabdian Surat Internasional Sejak 1875

Opsi Layanan

Pilih Metode Pengiriman Anda

Setiap pilihan menyertakan pelacakan sehingga Anda selalu tahu di mana paket Anda berada.

Tercepat

EMS

5-7 hari kerja

Layanan Surat Kilat — pilihan tercepat kami. Penanganan prioritas dengan pelacakan penuh dari Jepang hingga ke pintu Anda. Termasuk perlindungan asuransi dan konfirmasi tanda tangan.

Terbaik untuk: Pesanan mendesak, pesanan bernilai tinggi, pelanggan yang menginginkan ketenangan pikiran.

Nilai

ePacket Ringan

10-21 hari kerja

Pilihan kami yang paling hemat. Pelacakan dasar tersedia. Sempurna saat Anda tidak terburu-buru.

Terbaik untuk: Pelanggan yang hemat dan tidak keberatan menunggu.

Penanganan dengan Hati-hati

Bagaimana Kami Mengemas Pesanan Anda

Suplemen kesehatan perlu penanganan yang cermat. Inilah yang terkandung dalam setiap pengiriman.

Pembungkus Pelindung

Setiap produk dibungkus secara terpisah dengan plastik gelembung atau bahan pelindung. Botol kaca mendapatkan perlindungan tambahan.

Kotak Kuat

Kami menggunakan kotak karton yang diperkuat dengan ukuran yang sesuai untuk pesanan Anda — bukan kotak yang terlalu besar sehingga barang dapat bergeser.

Tersegel & Aman

Kotak dikemas dengan rapi dan disegel. Kami menyertakan bahan pelindung untuk mengisi ruang kosong dan mencegah pergeseran.

Zona Pengiriman

Pengiriman Seluruh Dunia

Biaya pengiriman tergantung pada tujuan dan berat pesanan Anda. Japan Post membagi dunia menjadi zona-zona berdasarkan jarak dari Jepang.

Pengiriman Seluruh Dunia

Zona 1 — Terdekat

Asia

Tiongkok, Korea Selatan, Taiwan, Hong Kong, Singapura, Thailand, Vietnam, Filipina, Malaysia, Indonesia

Zona 2

Oseania & Timur Tengah

Australia, Selandia Baru, India, UEA, dan wilayah sekitarnya

Zona 3

Amerika Utara & Eropa

Amerika Serikat, Kanada, Britania Raya, Jerman, Perancis, dan negara-negara Barat lainnya

Zona 4 — Terjauh

Amerika Selatan & Afrika

Brasil, Argentina, Afrika Selatan, dan tujuan jauh lainnya

Pengiriman Gratis Tersedia

Pesanan lebih dari $100 USD berhak mendapatkan pengiriman standar gratis ke sebagian besar tujuan.

Perkiraan Pengiriman

Waktu Pengiriman berdasarkan Wilayah

Waktu yang ditampilkan adalah setelah pesanan Anda dikirim. Pengiriman sebenarnya dapat berbeda karena proses bea cukai dan layanan pos setempat.

Wilayah EMS (Ekspres) Standar
Asia 2-4 hari 5-10 hari
Oseania & Timur Tengah 3-5 hari 7-14 hari
Amerika Utara & Eropa 4-7 hari 10-14 hari
Amerika Selatan & Afrika 5-10 hari 14-21 hari

Pelacakan Pesanan

Lacak Pesanan Anda

Sebagian besar pesanan menyertakan nomor pelacakan. Berikut perjalanan paket Anda.

1

Tempatkan Pesanan Anda

Anda menyelesaikan pembelian Anda di Naturacare.jp dan mengirimkan informasi pengiriman Anda.

2

Konfirmasi Pesanan

Anda akan menerima email konfirmasi pesanan dengan nomor pesanan Anda setelah pembayaran berhasil diproses.

3

Persiapan Pengiriman

Pesanan Anda dikemas dengan hati-hati dan disiapkan untuk pengiriman internasional dari Jepang.

4

Nomor Pelacakan Dikeluarkan

Setelah paket Anda dikirim, Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan Japan Post Anda.

5

Lacak Kiriman Anda

Anda dapat melacak paket Anda menggunakan halaman pelacakan Japan Post, dan kemudian melalui layanan pos setempat setelah paket tiba di negara Anda.

6

Pabean (Jika berlaku)

Saat paket tiba di negara tujuan Anda, paket tersebut akan diperiksa oleh bea cukai setempat. Tergantung pada peraturan negara Anda, bea masuk atau pajak mungkin dikenakan. Hal ini tidak terjadi pada setiap kiriman dan bergantung pada faktor seperti nilai yang dinyatakan dan kategori produk.

7

Pemberitahuan dan Pembayaran Bea Cukai (Jika berlaku)

Jika biaya bea cukai berlaku, layanan pos lokal atau otoritas bea cukai setempat akan menghubungi Anda langsung, biasanya sebelum pengiriman, dengan petunjuk tentang cara membayar. Dalam beberapa kasus, pembayaran mungkin diminta saat pengiriman.

8

Pengiriman Akhir

Setelah proses bea cukai selesai, paket Anda akan dikirim ke alamat Anda.

Informasi Impor

Bea Cukai & Pajak Impor

Sebenarnya? Itu jarang terjadi. Dari pengalaman kami, sebagian besar pesanan tiba tanpa biaya tambahan. Itu terjadi sesekali, bukan secara rutin. Banyak pelanggan yang telah memesan berkali-kali dan tidak pernah membayar biaya bea cukai.

Mengapa Beberapa Pesanan Dikenakan Biaya

  • Ambang bebas bea negara Anda Kategori produk (bervariasi menurut negara) Pemeriksaan bea cukai acak

Apa yang Kami Lakukan

  • Deskripsi produk yang tepat Nilai pembelian sebenarnya dinyatakan Negara asal (Jepang) tercantum dengan jelas

Pertanyaan Umum

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kami mengirim ke sebagian besar negara di seluruh dunia. Jika negara Anda tersedia, Anda akan melihatnya dalam pilihan pengiriman saat pembayaran. Beberapa daerah terpencil mungkin memiliki pilihan layanan yang terbatas.

Paket yang hilang jarang terjadi, tetapi bisa saja terjadi. Jika pelacakan tidak menunjukkan pergerakan dalam waktu lama, hubungi kami. Untuk pengiriman EMS, kami dapat mengajukan penyelidikan resmi ke Japan Post. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah ini.

Silakan ambil foto kemasan dan produk yang rusak, lalu hubungi kami segera. Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana. Simpan semua bahan kemasan sampai masalah terselesaikan.

Jika pesanan Anda belum dikirim, hubungi kami sesegera mungkin dan kami akan memperbarui alamatnya. Setelah dikirim, perubahan alamat sulit atau tidak mungkin dilakukan — paket akan dikirim ke alamat semula.

Ya, Japan Post dapat mengirim ke kotak pos di sebagian besar negara. Namun, kami menyarankan alamat fisik jika memungkinkan untuk pengiriman yang lebih cepat.

Anda akan menerima pemberitahuan melalui surel dengan nomor pelacakan Anda segera setelah pesanan Anda meninggalkan fasilitas kami. Jika Anda tidak menemukannya, periksa folder spam Anda atau hubungi kami.

Terkadang pembaruan pelacakan tertunda, terutama saat proses bea cukai atau saat pengiriman berpindah antar layanan pos. Jika tidak ada pembaruan selama lebih dari 7 hari (EMS) atau 14 hari (ePacket Light), hubungi kami dan kami akan menyelidikinya.

Janji Kami

Kami tahu memesan dari luar negeri memerlukan kepercayaan. Kami menganggap hal itu dengan sungguh-sungguh. Setiap pesanan dikemas dengan hati-hati, dikirim melalui pengangkut paling terpercaya di Jepang, dan dilacak dari awal hingga akhir. Jika ada yang salah, kami akan memperbaikinya.

Mulai Berbelanja Hubungi Kami