Доставка и отправка

О доставке

Доставка и отправка

Безопасно из Японии
прямо к вашей двери.

ПРОКРУТИТЕ

Заказываете оздоровительные товары из Японии впервые? Мы понимаем ваши сомнения. Действительно ли посылка дойдет? Будут ли с ней обращаться бережно? Сколько времени это займет? Мы отправили сотни заказов по всему миру и относимся к каждой посылке так, словно она предназначена для нашей семьи. Вот как это происходит.

Как мы отправляем: Почта Японии

Мы отправляем через Japan Post, национальную почтовую службу Японии. Почему Japan Post? Это доступно по цене, надежно и пользуется доверием миллионов японских предприятий и потребителей каждый день.

Их международная сеть охватывает более 120 стран, с налаженными связями с почтовыми службами по всему миру.

Это та же служба, которой японские семьи пользуются для отправки посылок родственникам за границу. Просто, надежно и экономично.

140+ Годы службы Международная почта с 1875 года

Выберите способ доставки

Каждый вариант включает отслеживание, чтобы вы всегда знали, где находится ваша посылка.

Самый быстрый

ЭМС

5-7 рабочих дней

Экспресс-почта — наш самый быстрый вариант. Приоритетная обработка с полным отслеживанием от Японии до вашей двери. Включает страхование и подтверждение подписи.

Лучше всего подходит для: срочных заказов, заказов большой стоимости, клиентов, желающих спокойствия.

Значение

ePacket Лёгкий

10-21 рабочих дней

Наш самый экономичный вариант. Доступна базовая отслеживаемость. Идеально, если вам некуда спешить.

Лучше всего подходит для: экономных покупателей, которые не против подождать.

Как мы упаковываем ваш заказ

Биодобавки требуют бережного обращения. Вот что входит в каждую посылку.

Защитная упаковка

Каждый товар упакован отдельно в пузырчатую пленку или амортизирующий материал. Стеклянные бутылки получают дополнительную защиту.

Прочные коробки

Мы используем усиленные картонные коробки, подобранные по размеру к вашему заказу — не слишком большие коробки, в которых вещи могут сдвигаться.

Запечатано и надежно

Коробки надежно заклеены и запечатаны. Мы используем амортизирующий материал, чтобы заполнить пустоты и предотвратить смещение содержимого.

Доставка по всему миру

Стоимость доставки зависит от вашего пункта назначения и веса заказа. Почта Японии делит мир на зоны в зависимости от расстояния от Японии.

Доставка по всему миру

Зона 1 — Ближайшая

Азия

Китай, Южная Корея, Тайвань, Гонконг, Сингапур, Таиланд, Вьетнам, Филиппины, Малайзия, Индонезия

Зона 2

Океания и Ближний Восток

Австралия, Новая Зеландия, Индия, ОАЭ и прилегающие регионы

Зона 3

Северная Америка и Европа

Соединённые Штаты, Канада, Великобритания, Германия, Франция и другие западные страны

Зона 4 — Самая дальняя

Южная Америка и Африка

Бразилия, Аргентина, Южная Африка и другие отдалённые места назначения

Бесплатная доставка доступна

Заказы на сумму свыше 60 долларов США получают бесплатную стандартную доставку в большинство пунктов назначения.

Сроки доставки по регионам

Время указано после отправки вашего заказа. Фактическая доставка может отличаться из-за таможенного оформления и работы местных почтовых служб.

Регион EMS (Экспресс) Стандартный
Азия 2-4 дня 5-10 дней
Океания и Ближний Восток 3-5 дней 7-14 дней
Северная Америка и Европа 4-7 дней 10-14 дней
Южная Америка и Африка 5-10 дней 14-21 день

Отследить ваш заказ

Большинство заказов сопровождаются номером для отслеживания. Вот путь, который проходит ваша посылка.

1

Оформить заказ

Вы завершаете покупку на Naturacare.jp и отправляете информацию о доставке.

2

Подтверждение заказа

Вы получите письмо с подтверждением заказа и номером заказа после успешного проведения оплаты.

3

Подготовка к отправке

Ваш заказ тщательно упакован и подготовлен для международной отправки из Японии.

4

Номер отслеживания выдан

После отправки вашей посылки вы получите электронное письмо с номером отслеживания Japan Post.

5

Отследите вашу посылку

Вы можете отслеживать вашу посылку на странице отслеживания Japan Post, а затем через местную почтовую службу, когда она прибудет в вашу страну.

6

Таможенное оформление (Если применимо)

Когда посылка прибывает в страну назначения, она проходит проверку местной таможней. В зависимости от правил вашей страны могут взиматься таможенные пошлины или налоги. Это происходит не с каждой отправкой и зависит от таких факторов, как заявленная стоимость и категория товара.

7

Уведомление таможни и оплата (Если применимо)

Если применяются таможенные сборы, ваша местная почтовая служба или таможенный орган свяжутся с вами напрямую, обычно до доставки, с инструкциями о том, как оплатить. В некоторых случаях оплата может потребоваться при получении.

8

Окончательная доставка

После завершения таможенного оформления ваша посылка будет доставлена по вашему адресу.

Таможенные пошлины и импортные сборы

На самом деле? Это случается нечасто. По нашему опыту, большинство заказов приходит без дополнительных сборов. Это бывает изредка, а не регулярно. Многие покупатели заказывали несколько раз и никогда не платили таможенные пошлины.

Почему с некоторых заказов взимается плата

  • Порог беспошлинного ввоза в вашей стране Категория товара (зависит от страны) Случайная таможенная проверка

Что мы делаем

  • Точные описания товаров Указана фактическая стоимость покупки Чётко обозначена страна происхождения (Япония)

Часто задаваемые вопросы

Мы доставляем в большинство стран мира. Если ваша страна доступна, вы увидите её в вариантах доставки при оформлении заказа. В некоторых отдалённых районах могут быть ограничены варианты обслуживания.

Потеря посылок случается редко, но бывает. Если отслеживание не показывает движения в течение длительного времени, свяжитесь с нами. Для отправлений EMS мы можем подать официальное заявление в Японскую почту. Мы поможем вам решить эту ситуацию.

Пожалуйста, сделайте фотографии повреждённой упаковки и товаров, затем немедленно свяжитесь с нами. Мы организуем замену или возврат средств. Сохраняйте все упаковочные материалы до разрешения проблемы.

Если ваш заказ ещё не отправлен, свяжитесь с нами как можно скорее, и мы обновим адрес. После отправки изменить адрес сложно или невозможно — посылка будет доставлена по первоначальному адресу.

Да, Японская почта может доставлять на абонентские ящики в большинстве стран. Однако мы рекомендуем указывать физический адрес, когда это возможно, для более быстрой доставки.

Вы получите уведомление по электронной почте с номером для отслеживания, как только ваш заказ покинет наш склад. Если вы его не увидите, проверьте папку со спамом или свяжитесь с нами.

Иногда обновления отслеживания задерживаются, особенно во время таможенного оформления или при передаче между почтовыми службами. Если обновлений нет более 7 дней (EMS) или 14 дней (ePacket Light), свяжитесь с нами, и мы проведём проверку.

Наше обещание

Мы понимаем, что заказывать из-за границы требует доверия. Мы относимся к этому с полной ответственностью. Каждый заказ аккуратно упаковывается, отправляется через самого надёжного перевозчика Японии и отслеживается от начала до конца. Если что-то пойдёт не так, мы всё исправим.