เกี่ยวกับการจัดส่ง
ปลอดภัยจากญี่ปุ่น
ถึงหน้าประตูบ้านคุณ
สั่งซื้อผลิตภัณฑ์สุขภาพจากญี่ปุ่นเป็นครั้งแรกหรือเปล่า? เราเข้าใจความลังเลใจของคุณ มันจะถึงมือจริงหรือ? จะได้รับการดูแลอย่างระมัดระวังไหม? จะใช้เวลานานเท่าไร? เราได้จัดส่ง คำสั่งซื้อหลายร้อยรายการทั่วโลก และเราปฏิบัติต่อพัสดุทุกชิ้นเหมือนกับส่งให้คนในครอบครัว นี่คือขั้นตอนการทำงานอย่างละเอียด
เราจัดส่งผ่าน ไปรษณีย์ญี่ปุ่น ซึ่งเป็นบริการไปรษณีย์แห่งชาติของญี่ปุ่น ทำไมต้องไปรษณีย์ญี่ปุ่น? เพราะราคาย่อมเยา เชื่อถือได้ และได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจและผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นนับล้านรายทุกวัน
เครือข่ายระหว่างประเทศของพวกเขาครอบคลุมกว่า 120 ประเทศ พร้อมการเชื่อมโยงที่มั่นคงกับบริการไปรษณีย์ทั่วโลก
นี่คือบริการเดียวกับที่ครอบครัวญี่ปุ่นใช้ส่งพัสดุไปยังญาติที่อยู่ต่างประเทศ ง่าย เชื่อถือได้ และประหยัดค่าใช้จ่าย
ตัวเลือกบริการ
ตัวเลือกทุกแบบมีระบบติดตามพัสดุ เพื่อให้คุณทราบตำแหน่งของพัสดุได้ตลอดเวลา
การจัดการอย่างระมัดระวัง
อาหารเสริมสุขภาพควรได้รับการดูแลอย่างพิถีพิถัน นี่คือสิ่งที่บรรจุในทุกการจัดส่ง
สินค้าทุกชิ้นถูกห่อแยกชิ้นด้วยพลาสติกกันกระแทกหรือวัสดุกันกระแทก ขวดแก้วจะได้รับการป้องกันเป็นพิเศษเพิ่มเติม
เราใช้กล่องกระดาษแข็งเสริมความแข็งแรงที่มีขนาดเหมาะสมกับคำสั่งซื้อของคุณ — ไม่ใช้กล่องที่ใหญ่เกินไปจนทำให้ของภายในเคลื่อนที่ได้
กล่องถูกปิดผนึกและเทปอย่างแน่นหนา เราใส่วัสดุกันกระแทกเพื่อเติมช่องว่างและป้องกันการเคลื่อนไหวภายในกล่อง
เขตการจัดส่งสินค้า
ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับปลายทางและน้ำหนักของคำสั่งซื้อ ไปรษณีย์ญี่ปุ่นแบ่งโลกออกเป็นโซนตามระยะทางจากญี่ปุ่น
โซน 1 — ใกล้ที่สุด
จีน เกาหลีใต้ ไต้หวัน ฮ่องกง สิงคโปร์ ไทย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย
โซน 2
ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ อินเดีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และภูมิภาคใกล้เคียง
โซน 3
สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส และประเทศตะวันตกอื่น ๆ
โซน 4 — ไกลที่สุด
บราซิล อาร์เจนตินา แอฟริกาใต้ และปลายทางอื่นๆ ที่อยู่ไกล
เวลาจัดส่งโดยประมาณ
เวลาที่แสดงเป็นเวลาหลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว เวลาจัดส่งจริงอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากการตรวจสอบของศุลกากรและบริการไปรษณีย์ท้องถิ่น
การติดตามคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะมีหมายเลขติดตาม นี่คือเส้นทางที่พัสดุของคุณจะเดินทางผ่าน
คุณทำการซื้อสินค้าบน Naturacare.jp เสร็จสมบูรณ์และส่งข้อมูลการจัดส่งของคุณแล้ว
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว
คำสั่งซื้อของท่านได้รับการบรรจุอย่างพิถีพิถันและเตรียมพร้อมสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศจากประเทศญี่ปุ่นแล้ว
เมื่อพัสดุของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุของไปรษณีย์ญี่ปุ่น
คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณได้โดยใช้หน้าติดตามของไปรษณีย์ญี่ปุ่น และต่อมาผ่านบริการไปรษณีย์ท้องถิ่นของคุณเมื่อพัสดุมาถึงประเทศของคุณแล้ว
เมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทาง จะถูกตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากรท้องถิ่น ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของประเทศของท่าน อาจมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากรหรือภาษีอื่น ๆ ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นกับทุกพัสดุ และขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่น มูลค่าที่แจ้งและประเภทของสินค้า
หากมีค่าธรรมเนียมศุลกากรเกิดขึ้น บริการไปรษณีย์ท้องถิ่นหรือเจ้าหน้าที่ศุลกากรจะติดต่อคุณโดยตรง โดยปกติก่อนการจัดส่ง พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน ในบางกรณี อาจมีการขอชำระเงินในขณะรับสินค้า
หลังจากผ่านพิธีการศุลกากรเรียบร้อยแล้ว พัสดุของคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่ของคุณ
ข้อมูลการนำเข้า
ในความเป็นจริง? มันไม่เกิดขึ้นบ่อยนัก จากประสบการณ์ของเรา คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะมาถึงโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ไม่ใช่เรื่องปกติ ลูกค้าหลายท่านสั่งซื้อหลายครั้งและไม่เคยจ่ายค่าภาษีศุลกากรเลย
คำถามที่พบบ่อย
เราจัดส่งไปยังประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก หากประเทศของท่านสามารถจัดส่งได้ ท่านจะเห็นตัวเลือกการจัดส่งในขั้นตอนชำระเงิน บางพื้นที่ห่างไกลอาจมีตัวเลือกการให้บริการจำกัด
พัสดุที่สูญหายเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่ก็มีโอกาสเกิดขึ้นได้ หากการติดตามพัสดุแสดงว่าไม่มีความเคลื่อนไหวเป็นเวลานาน กรุณาติดต่อเรา สำหรับการส่งพัสดุแบบ EMS เราสามารถยื่นเรื่องสอบถามอย่างเป็นทางการกับไปรษณีย์ญี่ปุ่นได้ เราจะร่วมมือกับคุณเพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้
กรุณาถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหาย แล้วติดต่อเราทันที เราจะจัดการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินให้ เก็บวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
หากคำสั่งซื้อของท่านยังไม่ได้จัดส่ง กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อที่เราจะได้ปรับปรุงที่อยู่ให้ เมื่อจัดส่งแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จะทำได้ยากหรือเป็นไปไม่ได้ — พัสดุจะถูกส่งไปยังที่อยู่เดิม
ใช่ ไปรษณีย์ญี่ปุ่นสามารถจัดส่งไปยังตู้ปณ. ในหลายประเทศได้ อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้ใช้ที่อยู่จริงเมื่อเป็นไปได้เพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วกว่า
คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณออกจากสถานที่ของเรา หากคุณไม่พบอีเมล กรุณาตรวจสอบในโฟลเดอร์จดหมายขยะหรือ ติดต่อเรา
บางครั้งการอัปเดตสถานะการติดตามอาจล่าช้า โดยเฉพาะในช่วงการตรวจสอบของศุลกากรหรือเมื่อมีการส่งต่อระหว่างบริการไปรษณีย์ หากไม่มีการอัปเดตเกินกว่า 7 วัน (EMS) หรือ 14 วัน (ePacket Light) กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราช่วยตรวจสอบ
เราทราบดีว่าการสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศต้องอาศัยความไว้วางใจ เราจึงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง ทุกคำสั่งซื้อจะถูกบรรจุด้วยความใส่ใจ จัดส่งผ่านผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ที่สุดในญี่ปุ่น และติดตามสถานะตั้งแต่ต้นจนจบ หากเกิดปัญหาใด ๆ เราจะดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง