Teslimat hakkında
Güvenle Japonya'dan
kapınıza kadar.
Japonya'dan sağlık ürünleri ilk kez mi sipariş ediyorsunuz? Tereddütlerinizi anlıyoruz. Gerçekten ulaşacak mı? Özenle mi paketlenecek? Ne kadar sürecek? Dünyanın dört bir yanına yüzlerce sipariş gönderdik ve her paketi ailemize gönderiyormuşuz gibi özenle ele alıyoruz. İşte tam olarak nasıl işlediği.
Japan Post, Japonya'nın ulusal posta servisi aracılığıyla gönderim yapıyoruz. Neden Japan Post? Uygun fiyatlı, güvenilir ve her gün milyonlarca Japon işletmesi ve tüketicisi tarafından güvenilen bir hizmettir.
Uluslararası ağı 120'den fazla ülkeye ulaşmakta olup, dünya genelindeki posta hizmetleriyle sağlam bağlantılara sahiptir.
Japon ailelerinin yurtdışındaki akrabalarına paket göndermek için kullandığı aynı hizmettir. Basit, güvenilir ve uygun maliyetlidir.
Hizmet Seçenekleri
Her seçenek, paketinizi her zaman nerede olduğunu bilmeniz için takip içerir.
Dikkatli Kullanım
Sağlık takviyeleri özenle ele alınmalıdır. Her gönderiye nelerin dahil olduğunu işte burada bulabilirsiniz.
Her ürün ayrı ayrı kabarcıklı naylon veya yastıklama malzemesi ile sarılır. Cam şişelere ekstra koruma sağlanır.
Siparişinize uygun boyutta, güçlendirilmiş karton kutular kullanıyoruz — ürünlerin yer değiştirebileceği büyük kutular değil.
Kutular sağlam şekilde bantlanmış ve mühürlenmiştir. Boşlukları doldurmak ve hareketi önlemek için dolgu malzemesi ekliyoruz.
Gönderim Bölgeleri
Gönderim ücretleri varış yerinize ve sipariş ağırlığınıza bağlıdır. Japan Post, dünyayı Japonya'dan uzaklığa göre bölgelere ayırır.
Bölge 1 — En Yakın
Çin, Güney Kore, Tayvan, Hong Kong, Singapur, Tayland, Vietnam, Filipinler, Malezya, Endonezya
Bölge 2
Avustralya, Yeni Zelanda, Hindistan, BAE ve çevre bölgeler
Bölge 3
Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık, Almanya, Fransa ve diğer Batı ülkeleri
Bölge 4 — En Uzak
Brezilya, Arjantin, Güney Afrika ve diğer uzak yerler
Tahmini Teslimat
Gösterilen zamanlar siparişinizin gönderilmesinden sonradır. Gerçek teslimat, gümrük işlemleri ve yerel posta hizmetlerine bağlı olarak değişebilir.
Sipariş Takibi
Çoğu sipariş bir takip numarası içerir. İşte paketinizin izlediği yol.
Satın alma işleminizi Naturacare.jp üzerinde tamamlayıp gönderim bilgilerinizi iletirsiniz.
Ödemeniz başarıyla işlendiğinde, sipariş numaranızla birlikte bir sipariş onay e-postası alırsınız.
Siparişiniz dikkatle paketlenmiş ve Japonya'dan uluslararası gönderim için hazırlanmıştır.
Paketiniz gönderildiğinde, Japon Postası takip numaranızın bulunduğu bir e-posta alırsınız.
Paketinizi Japon Postası takip sayfası üzerinden takip edebilir, ülkenize ulaştıktan sonra yerel posta hizmetiniz aracılığıyla da izleyebilirsiniz.
Paket varış ülkenize ulaştığında, yerel gümrük tarafından incelenir. Ülkenizin kurallarına bağlı olarak, gümrük vergileri veya harçlar uygulanabilir. Bu durum her gönderi için geçerli değildir ve bildirilen değer ile ürün türü gibi etkenlere bağlıdır.
Gümrük vergileri uygulanıyorsa, yerel posta servisi veya gümrük yetkilisi genellikle teslimattan önce sizinle doğrudan iletişime geçerek ödeme yapma talimatlarını verecektir. Bazı durumlarda, ödeme teslimat sırasında talep edilebilir.
Gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra, paketin adresinize teslim edilir.
İthalat Bilgileri
Gerçekte? Bu sık olmaz. Deneyimlerimize göre, çoğu sipariş ek ücret olmadan gelir. Bu ara sıra olur, düzenli değil. Birçok müşteri defalarca sipariş verdi ve hiç gümrük vergisi ödemedi.
Yaygın Sorular
Dünyanın çoğu ülkesine gönderim yapıyoruz. Ülkeniz gönderim seçeneklerinde görünüyorsa, ödeme sayfasında seçebilirsiniz. Bazı uzak bölgelerde hizmet seçenekleri sınırlı olabilir.
Kayıp paketler nadirdir, ancak olabilir. Takip bilgileri uzun süre hareket göstermiyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin. EMS gönderileri için Japon Postası ile resmi bir soruşturma başlatabiliriz. Durumu çözmek için sizinle birlikte çalışacağız.
Lütfen hasar görmüş ambalaj ve ürünlerin fotoğraflarını çekip hemen bizimle iletişime geçin. Değişim veya para iadesi ayarlayacağız. Sorun çözülene kadar tüm ambalaj malzemelerini saklayınız.
Siparişiniz henüz gönderilmediyse, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin, adresi güncelleyelim. Gönderildikten sonra adres değişikliği zor veya imkânsızdır — paket orijinal adrese gönderilecektir.
Evet, Japan Post çoğu ülkedeki posta kutularına teslimat yapabilir. Ancak, mümkün olduğunda daha hızlı teslimat için fiziksel bir adres kullanmanızı öneririz.
Siparişiniz tesisimizden çıktığında, takip numaranızla birlikte bir e-posta bildirimi alacaksınız. Eğer e-postayı göremezseniz, lütfen gereksiz posta klasörünüzü kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.
Bazı durumlarda takip güncellemeleri gecikebilir, özellikle gümrük işlemleri sırasında veya posta hizmetleri arasında aktarım yapılırken. Eğer 7 günden fazla (EMS için) veya 14 günden fazla (ePacket Light için) güncelleme olmazsa, bizimle iletişime geçin, durumu araştıracağız.
Yurtdışından sipariş vermenin güven gerektirdiğini biliyoruz. Bunu ciddiye alıyoruz. Her sipariş özenle paketlenir, Japonya'nın en güvenilir taşıyıcısı ile gönderilir ve baştan sona takip edilir. Bir sorun olursa, düzelteceğimizden emin olabilirsiniz.