我们的发货方式：日本邮政
我们通过日本邮政发货，日本的国家邮政服务。为什么选择日本邮政？它价格实惠、可靠，每天受到数百万日本企业和消费者的信赖。
他们的国际网络覆盖120多个国家，与全球邮政服务建立了稳固的联系。
这是日本家庭用来寄送包裹给海外亲戚的同样服务。简单、可靠且经济实惠。
关于配送
运输与交付
安全来自日本
直达您家门。
滚动
第一次从日本订购健康产品？我们理解您的顾虑。它真的会送到吗？会被小心处理吗？需要多长时间？我们已经向全球数百个订单发货，每一个包裹都像寄给家人一样细心对待。以下是具体流程。
140+
服务年限
自1875年以来的国际邮政
服务选项
选择您的送货方式
每个选项都包含追踪功能，让您随时了解包裹的位置。
小心处理
我们如何包装您的订单
保健品需要细心对待。以下是每一批发货所包含的内容。
保护包装
每件产品均单独用气泡膜或缓冲材料包装。玻璃瓶会额外加固保护。
坚固的盒子
我们使用加固的纸板箱，尺寸根据您的订单量身定制——避免使用过大的箱子，以防物品在箱内移动。
密封且安全
盒子经过牢固封箱和密封。我们会放入缓冲材料以填充空隙，防止物品移动。
运输区域
全球配送
运费取决于您的目的地和订单重量。日本邮政根据与日本的距离将世界划分为不同区域。
区域1 — 最近的
亚洲
中国、韩国、台湾、香港、新加坡、泰国、越南、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚
区域2
大洋洲及中东地区
澳大利亚、新西兰、印度、阿联酋及周边地区
区域3
北美和欧洲
美国、加拿大、英国、德国、法国及其他西方国家
第4区 — 最远区
南美洲与非洲
巴西、阿根廷、南非及其他远方目的地
预计送达时间
各地区的送货时间
显示的时间为您的订单发货后时间。实际送达时间可能因海关处理和当地邮政服务而有所不同。
地区
EMS（快递）
标准
亚洲
2-4 天
5-10天
大洋洲及中东地区
3-5 天
7-14天
北美和欧洲
4-7天
10-14天
南美洲与非洲
5-10天
14-21天
订单跟踪
跟踪您的订单
大多数订单都包含追踪号码。以下是您的包裹运输过程。
1
下订单
您在 Naturacare.jp 完成购买并提交您的送货信息。
2
订单确认
付款成功处理后，您将收到一封包含订单编号的订单确认邮件。
3
发货准备
您的订单已被仔细包装并准备从日本发往国际目的地。
4
已发出追踪号码
一旦您的包裹发出，您将收到一封包含日本邮政追踪号码的电子邮件。
5
追踪您的货件
您可以通过日本邮政的追踪页面跟踪您的包裹，包裹抵达您所在国家后，也可以通过当地邮政服务进行追踪。
6
海关清关 (如适用)
当包裹抵达您的目的地国家时，将由当地海关进行检查。根据您所在国家的规定，可能需要缴纳关税或税费。并非每个包裹都会发生此情况，这取决于申报价值和产品类别等因素。
7
海关通知与缴费 (如适用)
如果需要缴纳关税，您的当地邮政服务或海关部门通常会在送货前直接与您联系，告知付款方式。在某些情况下，可能会在送货时要求付款。
8
最终交付
清关完成后，您的包裹将送达您的地址。
进口信息
海关与进口关税
实际上？这种情况并不常见。 根据我们的经验，大多数订单都没有产生额外费用。这是偶尔发生的，而非经常。许多顾客多次下单，从未支付过关税。
为什么有些订单会被收费
- 您所在国家的免税额度 产品类别（因国家而异） 随机海关检查
我们的业务
- 准确的产品描述 申报实际购买价值 明确标注原产国（日本）
常见问题
常见问题解答
我们向全球大多数国家发货。如果您的国家可选，结账时的配送选项中会显示。某些偏远地区的服务选项可能有限。
包裹丢失的情况很少见，但确实会发生。如果追踪显示长时间没有更新，请联系我们。对于EMS寄送的包裹，我们可以向日本邮政提出正式查询。我们将与您共同努力解决问题。
请拍摄受损的包装和产品照片，然后立即联系我们。我们将安排更换或退款。请保留所有包装材料，直到问题解决。
如果您的订单尚未发货，请尽快联系我们，我们将更新地址。一旦发货，地址更改将非常困难或不可能——包裹将寄往原始地址。
是的，日本邮政可以投递到大多数国家的邮政信箱。不过，我们建议尽可能使用实际地址以加快送达速度。
您的订单一旦发出，我们会通过电子邮件通知您并提供追踪号码。如果未收到邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹或联系我们。
有时物流更新会延迟，尤其是在海关处理或邮政服务转运期间。如果超过7天（EMS）或14天（轻小包）没有更新，请联系我们，我们将进行调查。
我们的承诺
我们知道从海外订购需要信任。我们对此非常重视。每一份订单都经过细心包装，通过日本最可靠的承运商发货，并全程跟踪。如果出现任何问题，我们会及时解决。