Versand & Lieferung

Zur Lieferung

Versand & Lieferung

Sicher aus Japan
zu Ihrer Haustür.

SCROLLEN

Bestellen Sie zum ersten Mal Gesundheitsprodukte aus Japan? Wir verstehen Ihre Bedenken. Kommt die Ware wirklich an? Wird sie sorgfältig behandelt? Wie lange dauert es? Wir haben hunderte Bestellungen weltweit versandt und behandeln jedes Paket, als wäre es für die Familie bestimmt. So funktioniert es genau.

Wie wir versenden: Japanische Post

Wir versenden mit Japan Post, dem nationalen Postdienst Japans. Warum Japan Post? Es ist preiswert, zuverlässig und wird täglich von Millionen japanischer Unternehmen und Verbraucher vertraut genutzt.

Ihr internationales Netzwerk erstreckt sich über mehr als 120 Länder und verfügt über etablierte Verbindungen zu Postdiensten weltweit.

Es ist derselbe Dienst, den japanische Familien nutzen, um Pakete an Verwandte im Ausland zu senden. Einfach, zuverlässig und kostengünstig.

140+ Dienstjahre Internationale Post seit 1875

Serviceoptionen

Wählen Sie Ihre Versandart

Jede Option beinhaltet eine Sendungsverfolgung, damit Sie jederzeit wissen, wo sich Ihr Paket befindet.

Schnellste

EMS

5-7 Werktage

Expressbriefdienst — unsere schnellste Option. Vorrangige Bearbeitung mit vollständiger Sendungsverfolgung von Japan bis zu Ihrer Haustür. Einschließlich Versicherungsschutz und Unterschriftsbestätigung.

Am besten geeignet für: Eilige Bestellungen, Aufträge mit hohem Wert, Kunden, die Ruhe und Sicherheit wünschen.

Wert

ePacket Leicht

10-21 Werktage

Unsere preiswerteste Wahl. Grundlegende Sendungsverfolgung verfügbar. Ideal, wenn es nicht eilig ist.

Am besten für: Preisbewusste Kunden, die keine Eile haben.

Sorgfältiger Umgang

Wie wir Ihre Bestellung verpacken

Gesundheitspräparate verdienen sorgfältige Behandlung. So wird jede Sendung zusammengestellt.

Schützende Verpackung

Jedes Produkt ist einzeln in Luftpolsterfolie oder Polstermaterial verpackt. Glasflaschen erhalten zusätzlichen Schutz.

Robuste Kisten

Wir verwenden verstärkte Kartons, die passend zu Ihrer Bestellung bemessen sind — keine übergroßen Kartons, in denen sich die Artikel verschieben können.

Versiegelt & Sicher

Die Kartons sind sicher verklebt und versiegelt. Wir legen Polstermaterial bei, um Hohlräume auszufüllen und ein Verrutschen zu verhindern.

Versandgebiete

Weltweite Lieferung

Die Versandkosten hängen von Ihrem Zielort und dem Gewicht der Bestellung ab. Japan Post teilt die Welt in Zonen ein, die auf der Entfernung von Japan basieren.

Weltweite Lieferung

Zone 1 — Am nächsten

Asien

China, Südkorea, Taiwan, Hongkong, Singapur, Thailand, Vietnam, Philippinen, Malaysia, Indonesien

Zone 2

Ozeanien & Naher Osten

Australien, Neuseeland, Indien, VAE und umliegende Gebiete

Zone 3

Nordamerika & Europa

Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich und andere westliche Länder

Zone 4 — Am weitesten entfernt

Südamerika & Afrika

Brasilien, Argentinien, Südafrika und andere entfernte Ziele

Kostenloser Versand verfügbar

Bestellungen über 60 USD erhalten kostenlosen Standardversand zu den meisten Zielen.

Voraussichtliche Lieferung

Lieferzeiten nach Region

Die angezeigten Zeiten gelten ab dem Versand Ihrer Bestellung. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund von Zollabfertigung und örtlichen Postdiensten variieren.

Region EMS (Express) Standard
Asien 2-4 Tage 5-10 Tage
Ozeanien & Naher Osten 3-5 Tage 7-14 Tage
Nordamerika & Europa 4–7 Tage 10–14 Tage
Südamerika & Afrika 5-10 Tage 14–21 Tage

Bestellverfolgung

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Die meisten Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer. So verläuft die Reise Ihres Pakets.

1

Bestellen Sie jetzt

Sie schließen Ihren Kauf auf Naturacare.jp ab und geben Ihre Versandinformationen ein.

2

Bestellbestätigung

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, sobald die Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde.

3

Versandvorbereitung

Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt und für den internationalen Versand aus Japan vorbereitet.

4

Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer von Japan Post.

5

Verfolgen Sie Ihre Sendung

Sie können Ihr Paket über die Sendungsverfolgungsseite der Japanischen Post verfolgen und später über den örtlichen Postdienst, sobald es in Ihrem Land angekommen ist.

6

Zollabfertigung (Falls zutreffend)

Wenn das Paket Ihr Zielland erreicht, wird es vom örtlichen Zoll überprüft. Je nach den Vorschriften Ihres Landes können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Dies geschieht nicht bei jeder Sendung und hängt von Faktoren wie dem angegebenen Wert und der Produktkategorie ab.

7

Zollbenachrichtigung & Zahlung (Falls zutreffend)

Falls Zollgebühren anfallen, wird sich Ihr örtlicher Postdienst oder die Zollbehörde direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, meist vor der Zustellung, und Ihnen Anweisungen zur Zahlung geben. In manchen Fällen kann die Zahlung auch bei der Zustellung verlangt werden.

8

Endgültige Lieferung

Nach Abschluss der Zollabfertigung wird Ihr Paket an Ihre Adresse zugestellt.

Importinformationen

Zoll- und Einfuhrabgaben

In Wirklichkeit? Das kommt nicht oft vor. Nach unserer Erfahrung kommen die meisten Bestellungen ohne zusätzliche Gebühren an. Es ist gelegentlich, nicht regelmäßig. Viele Kunden haben mehrfach bestellt und nie Zollgebühren bezahlt.

Warum bei manchen Bestellungen Gebühren anfallen

  • Die zollfreie Freigrenze Ihres Landes Produktkategorie (variiert je nach Land) Zufällige Zollkontrolle

Was wir tun

  • Genaue Produktbeschreibungen Tatsächlicher Kaufwert angegeben Herkunftsland (Japan) deutlich angegeben

Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Wenn Ihr Land verfügbar ist, sehen Sie es bei den Versandoptionen an der Kasse. Einige abgelegene Gegenden haben möglicherweise eingeschränkte Serviceoptionen.

Verlorene Sendungen sind selten, aber sie kommen vor. Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte. Bei EMS-Sendungen können wir eine offizielle Anfrage bei Japan Post stellen. Wir werden gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung arbeiten.

Bitte machen Sie Fotos von der beschädigten Verpackung und den Produkten und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, bis das Problem geklärt ist.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, damit wir die Adresse aktualisieren können. Nach dem Versand sind Adressänderungen schwierig oder unmöglich — das Paket wird an die ursprüngliche Adresse gesendet.

Ja, Japan Post kann in den meisten Ländern an Postfächer zustellen. Wir empfehlen jedoch, wenn möglich eine physische Adresse für eine schnellere Zustellung anzugeben.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Wenn Sie diese nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Manchmal verzögern sich Sendungsverfolgungsaktualisierungen, besonders während der Zollabfertigung oder beim Übergang zwischen Postdiensten. Wenn es länger als 7 Tage (EMS) oder 14 Tage (ePacket Light) keine Aktualisierung gibt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden nachforschen.

Unser Versprechen

Wir wissen, dass Bestellungen aus dem Ausland Vertrauen erfordern. Das nehmen wir ernst. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, mit dem zuverlässigsten Versanddienst Japans verschickt und vom Anfang bis zum Ende verfolgt. Sollte etwas schiefgehen, sorgen wir dafür, dass es richtiggestellt wird.

Einkaufen beginnen Kontaktieren Sie uns