Vận chuyển & Giao hàng

Về việc giao hàng

Vận chuyển & Giao hàng

An toàn từ Nhật Bản
đến tận cửa nhà bạn.

CUỘN XUỐNG

Lần đầu đặt mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe từ Nhật Bản? Chúng tôi hiểu sự do dự của bạn. Liệu hàng có thực sự đến nơi? Liệu có được xử lý cẩn thận không? Mất bao lâu để nhận được? Chúng tôi đã gửi hàng trăm đơn hàng trên toàn thế giới, và chúng tôi đối xử với mỗi gói hàng như thể gửi cho người thân trong gia đình. Dưới đây là cách thức hoạt động chi tiết.

Cách chúng tôi gửi hàng: Bưu điện Nhật Bản

Chúng tôi gửi hàng qua Bưu điện Nhật Bản, dịch vụ bưu chính quốc gia của Nhật Bản. Tại sao chọn Bưu điện Nhật Bản? Vì nó vừa phải, đáng tin cậy và được hàng triệu doanh nghiệp cùng người tiêu dùng Nhật Bản tin dùng mỗi ngày.

Mạng lưới quốc tế của họ trải rộng trên hơn 120 quốc gia, với các kết nối đã được thiết lập với các dịch vụ bưu chính trên toàn thế giới.

Đây là dịch vụ mà các gia đình Nhật Bản sử dụng để gửi bưu kiện cho người thân ở nước ngoài. Đơn giản, đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí.

140+ Năm công tác Thư Quốc tế Từ Năm 1875

Tùy chọn dịch vụ

Chọn Phương Thức Giao Hàng

Mỗi lựa chọn đều bao gồm theo dõi để bạn luôn biết gói hàng của mình đang ở đâu.

Nhanh nhất

EMS

5-7 ngày làm việc

Dịch vụ Thư Chuyển Phát Nhanh — lựa chọn nhanh nhất của chúng tôi. Xử lý ưu tiên với theo dõi đầy đủ từ Nhật Bản đến tận nhà bạn. Bao gồm bảo hiểm và xác nhận chữ ký.

Tốt nhất cho: Đơn hàng gấp, đơn hàng giá trị cao, khách hàng muốn yên tâm.

Giá trị

ePacket Nhẹ

10-21 ngày làm việc

Lựa chọn tiết kiệm nhất của chúng tôi. Có theo dõi cơ bản. Hoàn hảo khi bạn không vội vàng.

Phù hợp nhất cho: Khách hàng tiết kiệm và không ngại chờ đợi.

Xử lý cẩn thận

Cách Chúng Tôi Đóng Gói Đơn Hàng Của Bạn

Thực phẩm bổ sung sức khỏe cần được xử lý cẩn thận. Đây là những gì được chuẩn bị trong mỗi đơn hàng.

Bao bọc bảo vệ

Mỗi sản phẩm được gói riêng trong màng bọc bong bóng hoặc vật liệu đệm. Chai thủy tinh được bảo vệ thêm.

Hộp chắc chắn

Chúng tôi sử dụng hộp bìa cứng gia cố có kích thước phù hợp với đơn hàng của bạn — không dùng hộp quá lớn khiến hàng hóa bị xê dịch.

Đã niêm phong & An toàn

Hộp được dán băng keo chắc chắn và niêm phong. Chúng tôi thêm vật liệu đệm để lấp đầy khoảng trống và ngăn không cho sản phẩm bị xê dịch.

Khu vực giao hàng

Giao hàng toàn cầu

Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào điểm đến và trọng lượng đơn hàng của bạn. Bưu điện Nhật Bản chia thế giới thành các khu vực dựa trên khoảng cách từ Nhật Bản.

Giao hàng toàn cầu

Khu vực 1 — Gần nhất

Châu Á

Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Hồng Kông, Singapore, Thái Lan, Việt Nam, Philippines, Mã Lai, In-đô-nê-xi-a

Vùng 2

Châu Đại Dương & Trung Đông

Úc, New Zealand, Ấn Độ, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và các vùng lân cận

Khu vực 3

Bắc Mỹ & Châu Âu

Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp và các nước phương Tây khác

Khu vực 4 — Xa nhất

Nam Mỹ & Châu Phi

Brazil, Argentina, Nam Phi và các điểm đến xa khác

Miễn phí vận chuyển có sẵn

Đơn hàng trên 60 đô la Mỹ được miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn đến hầu hết các điểm đến.

Dự kiến giao hàng

Thời gian giao hàng theo khu vực

Thời gian hiển thị là sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do thủ tục hải quan và dịch vụ bưu điện địa phương.

Khu vực EMS (Chuyển phát nhanh) Tiêu chuẩn
Châu Á 2-4 ngày 5-10 ngày
Châu Đại Dương & Trung Đông 3-5 ngày 7-14 ngày
Bắc Mỹ & Châu Âu 4-7 ngày 10-14 ngày
Nam Mỹ & Châu Phi 5-10 ngày 14-21 ngày

Theo dõi đơn hàng

Theo dõi Đơn Hàng của Bạn

Hầu hết các đơn hàng đều có số theo dõi. Đây là hành trình mà gói hàng của bạn trải qua.

1

Đặt Hàng Của Bạn

Bạn hoàn tất việc mua hàng trên Naturacare.jp và gửi thông tin giao hàng của bạn.

2

Xác nhận đơn hàng

Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng kèm theo số đơn hàng của bạn khi thanh toán được xử lý thành công.

3

Chuẩn bị gửi hàng

Đơn hàng của bạn được đóng gói cẩn thận và chuẩn bị để gửi đi quốc tế từ Nhật Bản.

4

Số theo dõi đã được cấp

Khi gói hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được một email kèm theo số theo dõi của Bưu điện Nhật Bản.

5

Theo dõi Đơn Hàng Của Bạn

Bạn có thể theo dõi kiện hàng của mình qua trang theo dõi của Bưu điện Nhật Bản, và sau đó qua dịch vụ bưu chính địa phương khi kiện hàng đến nước bạn.

6

Thông quan hải quan (Nếu có thể áp dụng)

Khi gói hàng đến quốc gia đích của bạn, nó sẽ được hải quan địa phương kiểm tra. Tùy theo quy định của quốc gia bạn, có thể áp dụng thuế nhập khẩu hoặc thuế khác. Điều này không xảy ra với mọi lô hàng và phụ thuộc vào các yếu tố như giá trị khai báo và loại sản phẩm.

7

Thông báo và Thanh toán Hải quan (Nếu có thể áp dụng)

Nếu có phí hải quan, dịch vụ bưu điện địa phương hoặc cơ quan hải quan sẽ liên hệ trực tiếp với bạn, thường là trước khi giao hàng, kèm theo hướng dẫn cách thanh toán. Trong một số trường hợp, việc thanh toán có thể được yêu cầu ngay khi giao hàng.

8

Giao hàng cuối cùng

Sau khi hoàn tất thủ tục hải quan, gói hàng của bạn sẽ được giao đến địa chỉ của bạn.

Thông tin nhập khẩu

Hải quan & Thuế nhập khẩu

Thực tế? Điều đó không xảy ra thường xuyên. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hầu hết các đơn hàng đều đến nơi mà không phải trả thêm phí nào. Đó chỉ là trường hợp hiếm hoi, không phải chuyện thường xuyên. Nhiều khách hàng đã đặt hàng nhiều lần và chưa bao giờ phải trả phí hải quan.

Tại sao một số đơn hàng bị tính phí

  • Ngưỡng miễn thuế của quốc gia bạn Loại sản phẩm (thay đổi theo từng quốc gia) Kiểm tra hải quan ngẫu nhiên

Chúng tôi làm gì

  • Mô tả sản phẩm chính xác Giá trị mua thực tế được khai báo Nước xuất xứ (Nhật Bản) được ghi rõ ràng

Các câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp

Chúng tôi giao hàng đến hầu hết các quốc gia trên thế giới. Nếu quốc gia của bạn có trong danh sách, bạn sẽ thấy nó trong các lựa chọn vận chuyển khi thanh toán. Một số vùng xa xôi có thể có hạn chế về các lựa chọn dịch vụ.

Gói hàng bị mất hiếm khi xảy ra, nhưng vẫn có thể xảy ra. Nếu theo dõi không có chuyển động trong thời gian dài, hãy liên hệ với chúng tôi. Đối với các lô hàng EMS, chúng tôi có thể gửi yêu cầu điều tra chính thức với Bưu điện Nhật Bản. Chúng tôi sẽ hợp tác với bạn để giải quyết tình huống.

Vui lòng chụp ảnh bao bì và sản phẩm bị hư hỏng, sau đó liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ sắp xếp đổi hàng hoặc hoàn tiền. Giữ lại tất cả vật liệu bao bì cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Nếu đơn hàng của bạn chưa được gửi đi, hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt để chúng tôi cập nhật địa chỉ. Một khi đã gửi, việc thay đổi địa chỉ sẽ rất khó hoặc không thể thực hiện — gói hàng sẽ được gửi đến địa chỉ ban đầu.

Vâng, Bưu điện Nhật Bản có thể giao hàng đến hộp thư bưu điện ở hầu hết các quốc gia. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp địa chỉ thực khi có thể để giao hàng nhanh hơn.

Bạn sẽ nhận được thông báo qua thư điện tử kèm số theo dõi ngay khi đơn hàng của bạn rời khỏi kho của chúng tôi. Nếu bạn không thấy thư, hãy kiểm tra thư mục thư rác hoặc liên hệ với chúng tôi.

Đôi khi việc cập nhật theo dõi bị chậm, đặc biệt trong quá trình làm thủ tục hải quan hoặc khi chuyển giao giữa các dịch vụ bưu chính. Nếu không có cập nhật trong hơn 7 ngày (EMS) hoặc 14 ngày (ePacket Light), hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi kiểm tra.

Lời Hứa Của Chúng Tôi

Chúng tôi hiểu rằng đặt hàng từ nước ngoài cần sự tin tưởng. Chúng tôi rất coi trọng điều đó. Mỗi đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận, gửi qua đơn vị vận chuyển đáng tin cậy nhất của Nhật Bản, và được theo dõi từ đầu đến cuối. Nếu có sự cố xảy ra, chúng tôi sẽ khắc phục ngay.

Bắt đầu mua sắm Liên hệ với chúng tôi